Hola @
leanmorb. Dado que no puedes encender el terminal correctamente, no podrás instalar una actualización en el sistema. Te recomendamos realizar el reseteo a valores de fábrica el terminal. Puedes realizar el Puedes realizar el reseteo al estado de fábrica siguiendo los pasos indicados más abajo:
Apaga tu teléfono
· Presiona y sostiene la tecla de volumen +(la tecla de arriba) y la tecla de encendido conjuntamente por 15 segundos
· Aparece un menú con varias opciones. Navega usando las teclas de volumen hasta la opción wipe data/factory reset.
· Selecciona wipe data/factory reset con la tecla de encendido.
· Confirma que quieres borrar todos sus datos presionando la tecla de encendido en Yes.
· Verás en verde ¨OK¨ en el fondo de la pantalla.
· Selecciona para reiniciar tu teléfono.
· El reseteo al estado de fábrica está completado.
Dado que no puedes encenderlo, para hacer la copia de seguridad, se te va ha borrar toda la información que tienes almacenada dentro de la memoria interna del terminal. Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros. Un saludo. María!