Vale, he conseguido ponerme el contacto con la persona. Al parecer tenia un bq e6, con seguro bq, y bq se ll sustituyo por el x5 plus. De ahi que me diese la factura del e6, me ha dicho que en bq figuraba el cambio. Les llamare para ver si es asi.
Respecto a si ellos saben cuando a sido activado, bq lo sabe por el numero de serie, de ahi que puedas contratar bq plus desde el dia de activacion