A mí me pasó que un amigo me rompió mi anterior móvil en su casa y lo hemos pasado por el seguro (se me rompió la pantalla), ya que es a terceros. Eso sí, no podía estar meses sin móvil y decidí comprarme el mi5.
Lleva un tiempo el trámite pero en teoría van a aceptarlo y el seguro me cubrirá el coste de la pantalla (me cuesta como 150-170e repararla). En teoría todos los seguros del hogar cubren estas cosas a terceros. Te lo comento por si es tu caso, que sepas que podrías reclamarlo.
Respecto a tiendas, lo único que te puedo decir es que online puedes pedir presupuesto a varias tiendas (algunas con localización física en Madrid), y te haces una idea de cuánto te puede costar.