Buenas tardes:
@
albertromero81 Confirma si tienes el firmware actualizado a la versión 4.5.0 revisando los 3 primeros dígitos del número de compilación en Ajustes > Información del teléfono.
Comprueba si el problema persiste desactivando el ecualizador Dolby o cambiando el perfil de audio seleccionado.
Con el fin de poder confirmar si es un fallo de la tarjeta o cobertura del operador, seria recomendable probar el funcionamiento con otra tarjeta SIM diferente.
Para tratar de solucionarlo y descartar cualquier posible fallo del sistema o conflicto de las apps instaladas, puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes>Copia de seguridad, desmarcando "Copiar datos". Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas
indicaciones.
Saludos.