Pues como el móvil estaba aún en garantía y no tengo compromiso de permanencia a la tercera vez que se envió al sat les dije que o lo arreglaban o me iba a otra operadora a sacar un móvil que funcionara. Entonces la chica de la tienda de Orange me dijo que abriría una incidencia y voilá, me llamó atención al cliente ofreciéndome otro móvil del mismo modelo equivalente, eso sí, no es nuevo es "puesto a nuevo".
Como el mío había ido ya varias veces al sat sin solucionar el problema accedí al cambio.
He de decir que el móvil que me han mandado está impoluto y funciona como debe. Además también venía un cargador rápido original de samsung en el paquete.
Un saludo.