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gracias por vuestras respuesta.
hice lo de la combinacion de numeros. desde ahi formatee la tarjeta de memoria pero al hacerle el factory reset no borra archivos, sino que ya habia echo lo mismo desde ajustes-privacidad.
de memoria interna me sigue quedando solo 1gb y con astro he echado un vistazo a las carpetas pero no me da datos de tamaño ni veo carpetas que haya creado el anterior dueño en las que tuviera musica o algo asi que pudiera borrar manualmente para vaciar memoria.
la verdad dudo muchisimo que el software ocupe 1gb, asi que no se como poder limpiarlo.
a ver si me podeis echar una mano.
gracias
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