Para asegurarte de si tienes root , descargate el programa rootchecker. Si es afirmativo instala super su.
Si no , volveria a intentarlo con kingroot , suele conseguirlo , pero tiene que conectarse a Internet.
Si nada funciona y te quedas sin root , pues te queda restaurar de fabrica , o descargarte el firmware oficial y reinstalar de cero .
O si no quieres perder el contenido , descargate malawerbytes o algun otro buen antivirus y escanea para ver si te quita el programa de la publicidad.
Y si nada funciona ....... descargate el programa dns66 desde los repositorios de f-droid . Bloquea toda la publicidad , tanto de aplicaciones como navegando , es muy bueno , yo lo llevo y va perfecto . Hay videos y tutoriales sobre el programa.
Suerte.