Buen día darlena, prueba softreset, abre la tapa trasera, saca el lápiz y debajo hay un botoncito rojo, púlsale y espera que se reinicie y prueba o quita la batería y ponla de nuevo, otra solución puede ser hardreset, esto te deja tu htc como cuando salió de fábrica, solo los programas que venían instalados y pierdes todos los datos y hay que configurar de nuevo todo, intenta el soft antes a ver.
También prueba a Inicio/Conexiones/Configuración de la conexión, ahí seleccionas país y operador, aceptas y configura la conexión de datos móviles automáticamente y telefonía.