La copia de seguridad se hace de la memoria interna, conectando en el PC pero claro, no tienes la culpa de nada pues tú caso es distinto pues no podías acceder, aunque si veías la interna si podías haber volcado su contenido pero no se en qué estado estaba. La herramienta de Alcatel te lo deja cómo recién comprado, lo que no tenías lo pierdes con pocas posibilidades de recuperar, pues se sobrescribe esa memoria, revisa si has guardado algo 🙄
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