[enekoegusk]

Adjunto la conversación que he tenido con Atención al Cliente de Samsung.




Yo
09:17:54
El dispositivo no hace bien su función de medir los pisos subidos, o bajados. Lanza una media de 497 pisos subidos al día. Además, cuando se sale a hacer ejercicio con el teléfono conectado al reloj por Bluetooth, el GPS no funciona correctamente.
Nacor
09:17:55
Buenos días, le doy la bienvenida al chat de Soporte Técnico de Samsung España para telefonía y Tabletas ¿En qué puedo ayudarle?
Buenos días, Eneko.
Yo
09:19:34
El reloj Gear Fit 2 que tengo, no mide bien, pero nada bien los pisos, arrojando una media de 497 pisos al dia. Además al salir a hacer ejercicio con el reloj conectado por Bluetooth al móvil, el GPS no funciona correctamente.
Buenos días.
Nacor
09:21:51
¿Desde cuándo te sucede?
Yo
09:22:22
De hecho, hoy, desde que he iniciado mi jornada laboral a las 07:00 horas, ya he subido 34 pisos. Y eso sin moverme de mi sitio.
prácticamente desde que lo compré en Octubre.
Esperaba que con alguna actualización se solucionara, pero ha ido a peor.
Nacor
09:23:24
¿Podrías decirme con qué teléfono estás tratando de sincronizar el dispositivo?
Yo
09:23:46
Un meizu mx5.
Pero ese es un problema menor, ahora cuando salgo con los dos dispositivos, lo desconecto y el gps funciona de maravilla.
pero el tema de los pisos no es normal.
Nacor
09:25:40
Comprendo.
Un momento, por favor. Estoy realizando una consulta.
Yo
09:28:02
Gracias.
Nacor
09:31:07
Sigo gestionando tu consulta, no te retires.
Yo
09:32:08
Ok.
Nacor
09:34:17
Gracias por la espera.
No te pruedo garantizar la compatibilidad entre ambos dispositivos.
¿Has probado a restablecer el reloj y tratar de vincularlo al teléfono nuevamente?
Yo
09:37:29
Si. El problema es desde el inicio, pero una vez detectado, ya le he dado solución.
El problema de los pisos es independiente del teléfono, ya que aunque no estén conectados, no los mide bien.
Nacor
09:38:18
Entiendo.
No obstante, podría deberse a una incompatibilidad de software.
Yo
09:40:52
Entiendo que a pesar de que el reloj no esté conectado al teléfono, el problema de que mida mal los pisos es por incompatibilidad del software con el teléfono móvil?
No me cuadra.
Nacor
09:42:14
Por otra parte, ten en cuenta que el dispositivo Gear está diseñado para uso lúdico y las mediciones podrían no ajustarse a las de uso profesional o médico.
¿Estás conectado?
¿Sigues en línea?
Yo
09:45:25
Si perdón.
Si ya se que exacto exacto, quirúrgico no va a ser, pero tanto como para que en el tiempo que llevamos conectado me haya hecho otros 4 pisos...
Nacor
09:49:27
Comprendo.
El dispositivo dispone de un sensor de movimiento, Por tanto, aunque te encuentres en reposo, puede reaccionar ante estímulos móviles como movimientos del brazo.
¿Puedo atenderte en alguna otra consulta?
Yo
09:50:45
Simplemente es para que se tenga en cuenta en futuras actualizaciones de software. Estoy contento con el dispositivo, pero es un punto a mejorar.
Nada más muchas gracias.
Nacor
09:53:38
Gracias a ti. Tomo nota de tus comentarios y voy a trasladarlos al departamento correspondiente para que se tomen en cuenta en futuras actualizaciones.
Muchas gracias por contactar con Samsung.
Pues eso, que en mi caso alegan una incompatibilidad del dispositivo con el teléfono móvil. Vamos, que es culpa mía.