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Las operadoras por lo general cuando subvencionan un movil le ponen un codigo para evitar que el telefono se pueda utilizar con otras operadoras que no son la suya propia,es lo que popularmente se conoce como el codigo de liberacion, codigo de restriccion o codigo de desbloqueo,lo que quiere decir que tienes un movil no libre.
para solucionarlo debes solicitar la liberacion por IMEI del terminal.
es el problema de los moviles que no son libres
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