Si estás usando la microSD que vino con el equipo sería bueno que la cambies por una de mejor calidad, incluso podrías hacer la prueba de sacarla y hacer un hard reset del equipo sin la microSD instalada (restaurar el móvil a los datos de fábrica como dices) presionando y manteniéndo presionados los botones HOME + VOLUMEN ABAJO + POWER, ya sin la microSD de baja calidad tu equipo debería funcionar al 100%, si no es así lo más recomendable es que lo lleves en garantía porque lo que comentas o tiene la explicación en la baja calidad de la microSD que viene con el equipo (o con la SIMCARD, aunque sería muy raro por lo que cuentas) o es una falla de hardware y, por lo tanto, te lo tienen que cambiar.