Restablecer de fábrica se hace desde los ajustes del teléfono y los wipes se hacen desde el recovery ( hay tutorales de como hacerlos).
Es lo mismo, prácticamente, o se hace una cosa o la otra.
Yo lo hice de las dos maneras para probar.
Al final he mandado el teléfono al sat, a ver que me dicen, porque estaba en garantía.
Cuando lo reciba de nuevo comentaré cuál ella el problema.