me imagino que hallas provado la opcion de conectarlo al pc como almacenamiento masivo y por ahi sacarle los documentos que puedas y luego recetealo por la convinacion de teclas que es el boton de bloqueo y volumen - al mismo tienpo los dos, tienes que intentarlo varias veces pues a la primera casi nunca sale ahi te saldran un poco de letritas en colores y tal te desplasas por volumen - y+ y seleccionas con el boton de bloqueo y te pondras encima de donde dic factory reset y seleccionas tienes que tener mas del 50% de carga en tu bateria para que no ocurra nada y listo esperas a que termine el proceso y listo cell nuevo reseteado
