Casi tres meses después, envío un nuevo correo, y recibo una nueva contestación...., más de lo mismo:
Estimado Sr. De Dios Romero,
Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
En relación con su consulta número 1-29205269605, sentimos las molestias ocasionadas, pero seguimos esperando a la información sobre su caso.
Vamos a volver a escalarlo con caracter urgente para que le informen cuanto antes.