Hola @
jusit14 ! ¿Me podrías, por favor, facilitar el número imei del dispositivo? Teniendo en cuenta la situación, te indico que puedes encontrarlo también en la caja o factura. En caso contrario, te recomiendo acudir a un Huawei Service Point, si tienes alguno cerca, en donde el técnico revisará el terminal. En el siguiente enlace, podrás comprobarlo:
http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm. En caso contrario, tendrías que enviarnos tus datos a
[email protected], para crear una orden de recojida.
Gracias, Rafaela!