Sigue estos pasos exactamente al pie de la letra:
-Apaga e teléfono de la manera normal.
-Quitale la batería, la memoria SIM y la tarjeta SD.
-Vuelve a colocarle la batería.
-Enciendelo en modo "download" Asegurate de tener pulsados los botones "volumen-" y "cámara" antes que el botón de encendido.