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Tuve el mismo problema y solucioné de la siguiente forma:
- Primero no me instalaba los drivers, lo que hice fue ir a administrador de dispositivos y eliminar lo que había cogido del movil y que lo volviera a detectar
- después es importante que utilices kies con el mismo usuario que has instalado los drivers y kies, ya que en mi caso no me funciona cuando entro con otro usuario desde el mismo pc.
En mi caso con eso fue suficiente, parecía que era una cuestión de drivers mal instalados y usuario sin permisos.
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