Que yo sepa aunque no sea comprado directamente tu a ellos, el antiguo dueño si lo hizo ya que ni hay otra forma de comprarlo. Venga de la mano que venga sale de oneplus.
Entonxes digo yo, ve a la página oficial, ve al chat en vivo de ayuda y diles que se te callo el móvil y que quieres repararlo y ya ellos tramitan.
Yo tube que devolver el mio y eso hice y sin problemas, eso si, casi 2 semanas sin móvil