encontré solución!! la comparto por si a alguien más le ocurre este problema.
al momento de descargar el kdz se abre el siguiente link (por ejemplo)
http://csmgdl.lgmobile.com/dn/downlo...722p20a_00.kdz
si no se descarga nada, encontré una solución que es reemplazar
http://csmgdl.lgmobile.com/dn/downloader.dev?fileKey=FW98A3Z232H7AII05FF9TU8/D722p20a_00.kdz
por
http://tool.xcdn.gdms.lge.com/dn/downloader.dev?fileKey=FW98A3Z232H7AII05FF9TU8/D722p20a_00.kdz
y la descarga se realizará satisfactoriamente!