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Si la envías al Sat, hazlo por la tienda donde la hayas comprado, sin las tapas, sin la sim, sin SD y sin la batería, cuando la recibas, pruébala en la misma tienda porque a mi mujer le pasó lo mismo y se la devolvieron peor, sólo la cambiaron el software. Al mandarla la 2ª vez, la dependienta puso en la orden de incidencia "el cliente pide cambio de terminal por insistencia de la avería", en otros 10 días nos enviaron terminal nuevo y con las tapas!!! así que tenemos dos a mayores. Suerte.
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