[greengrass]

Está claro que pagar la (mal llamada) garantía española generalmente no sirve de nada.

• En garantía tienes derecho a la reparación gratuita, totalmente gratuita, incluidos los portes.
• Si la reparación se muestra ineficaz, puedes elegir tú, no la tienda, la sustitución o la restitución, con independencia de lo que hagan Samsung, Apple o su p... madre, lo cual no viene al caso.
• Busca en la web de su comunidad autónoma y de la tuya la manera de presentar la hoja de reclamaciones y hazlo en ambas, aclarando que la tienda se negó a facilitártela, o bien utilízalo para negociar una solución. Aporta la documentación necesaria (fracturas, albaranes, correos, etc.) y haz un seguimiento de la misma para que no acabe cayendo en el sueño de los justos.
• El tiempo que hayas tenido que prescindir del aparato por la avería y la reparación se añade al de garantía inicial, pero has de estar en disposición de demostrar su duración, claro.
• Busca en este foro y en otros los temas sobre esa tienda y cuenta tu experiencia en cada hilo, uno al día, y se lo mandas, hasta que respondan. Puedes empezar por aquí. Facebook y Twitter también pueden servir.

https://www.legalitas.com/abogados-p...s-consumidores

¡Suerte!


Salu2,