Rad. xxxxx
Cod. 40xx
Bogotá D.C.
Respetado(a) usuario(a)
Reciba un cordial saludo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Hemos recibido a través del correo
[email protected] una solicitud a través de la cual usted presentó el modelo de su celular como candidato para ser homologado de oficio por la CRC mediante el mecanismo simplificado para personas naturales.
Al respecto, le informamos que su solicitud ha sido identificada con el radicado No. xxxx y que la misma ya se encuentra en estudio.
Si ha recibido de parte de su operador un mensaje o información indicando que su teléfono no se encuentra homologado, es importante que sepa que su teléfono sólo podrá ser bloqueado por este motivo después de 90 días contados desde que recibió el primer mensaje enviado por su operador.
En todo caso, recuerde que si su equipo finalmente es bloqueado por no encontrarse homologado en Colombia, usted podrá registrarlo y activarlo ante su operador cuando se lleve a cabo el trámite de homologación ante la CRC, una vez homologado, usted podrá registrar su equipo presentando ante su proveedor la factura o comprobante de pago cuando estos se encuentren a su nombre, o la Declaración de único responsable de uso y propietario de equipos terminales móviles contenida en el Anexo No. 1 de la Resolución CRC 3128 de 2011, en este caso el operador debe proceder a desbloquearlo dentro de las 60 horas siguientes al registro.
Finalmente, le informamos que a la fecha hemos recibido más de 35.000 solicitudes con información de ciudadanos que han presentado sus teléfonos para el trámite de homologación correspondiente, solicitudes que la CRC debe estudiar una a una en orden de llegada. Teniendo en cuenta el alto número de solicitudes recibidas, es necesario un plazo adicional de análisis para poder darle una respuesta a su solicitud en los términos del parágrafo del artículo 14 del CPACA.
Por lo anterior, le informamos que en el transcurso de los próximos 15 días hábiles contados a partir del recibo del presente mensaje, le comunicaremos si la información que usted nos remitió es adecuada para que el modelo de su equipo sea homologado próximamente por la CRC, o bien si el mismo ya se encuentra incluido en la lista de equipos terminales homologados.
Cordial saludo,
DAVID AGUDELO BARRIOS
Coodinador de Atención al Cliente
