NVSBL DISTRIBUYE Y GARANTIZA EL SERVICIO TÉCNICO PARA LA SMARTQ T10
Muchas son las noticias, comentarios y rumores que han surgido estos últimos días acerca de los derechos de distribución del SmartQ T10 en foros y medios especializados. Sirva esta nota para aclarar, al menos, todo lo concerniente a la posición de NVSBL al respecto.
Como anunciamos la semana pasada, NVSBL cerró un acuerdo con el fabricante del SmartQ. Este acuerdo cumplía el objetivo de ampliar nuestra gama de producto, ofreciendo un tablet de 9,7 pulgadas y pantalla capacitiva que nos demandaban numerosos usuarios.
En las condiciones del acuerdo se recogía el compromiso de servicio técnico para este dispositivo que exigía el fabricante. Dado que el servicio técnico y la atención post-venta son dos de los puntos fuertes en los que se sustenta nuestro proyecto, nos vimos completamente capacitados para gestionarlo. De hecho, lo hubiéramos ofrecido igualmente dado que forma parte de nuestra política de empresa ofrecer un adecuado soporte post-venta.
Al hacer público nuestro acuerdo, encontramos con que otras compañías también ofertaban el SmartQ T10. Algunas prometían lanzarlo en unas semanas y otras lo tenían ya a la venta pero sin mención alguna al soporte técnico.
Como ya hemos posteado en algún foro, tan importante es el producto que se ofrece cómo el modo en que se hace. Cualquier usuario sabe que la compra es solo un primer paso de la experiencia con su tablet. Tan decisivo como un buen procesador es que la tablet tenga después un buen recorrido de actualizaciones y un servicio post-venta que responda ante posibles incidencias.
De ahí que nos veamos en la obligación de recordar a los usuarios interesados algunos aspectos del acuerdo alcanzado por NVSBL para la distribución del SmartQ T10:
- Nuestro acuerdo tenía como único objetivo ampliar nuestra gama de tablets con una referencia que estimamos cumple todos los requisitos de calidad que exigimos a los productos marca NVSBL.
- Que en ningún momento ha sido intención de NVSBL cerrar el paso y la libre competencia entre empresas. Esa exclusividad que mencionamos fue un requisito de fábrica y hemos sido los primeros sorprendidos al encontrarnos otros distribuidores.
- En lo referente a servicio técnico y atención post-venta y sin conocer la oferta del resto, NVSBL se compromete a prestar: Servicio Técnico en castellano, Foro de desarrollo y soporte y extensión de la Garantia por dos años. Estas condiciones conciernen solo a los SmartQ T10 adquiridos a través de NVSBL.
Lamentamos si en algún momento nuestro anterior comunicado ha podido causar confusión entre los interesados pero, insistimos, toda la información suministrada procedía de nuestras negociaciones con fábrica.