Yo tengo el s7 edge y antes tuve el s6 edge, en el s6e tuve problemas con la pantalla y con medio año el teléfono y knox petado lo lleve a la samsung oficial de un centro comercial de aquí que tienen reparación express, pues pantalla cambiada en un momento y me rallo la parte de atrás así que al día siguente fui de nuevo y parte trasera nueva tmb.. Yo creo que es mejor llevarlo a estos sitios en vez de enviarlo... Y también es suerte con quien te topes, tmb decir que son inútiles en aplicaciones expresamente para servicio post venta y soporte (samsung members) siempre que les escribo acabo cabreado por que te tratan de inútil, como si nunca hubieras tenido un teléfono...... La dicho buscar siempre tiendas samsung con servicio de reparación exprés