[Ismael_]

 Cita: Originalmente Escrito por atila94

en mi recoperi no aparece la opcion de wipe dalvik cache

en el bq flash tool me pide un archivo para desbloquear el bootloader pero nose donde conseguirlo

Lo de pedir datos de nº de serie y e-mail no es ningun moderador el que lo pide, sino gente de BQ que suele entrar a este foro para prestar ayuda

Mi recomendación es que te pongas en contacto con SAT de BQ y veras como te lo solucionan facilmente y desde casa, salvo que sea problema de hardware que no creo
Y no te preocupes si tu problema ha sido por intentar rootear o cambiandole la ROM, eso no invalida la garantía

https://www.bq.com/es/support