Los Redmi Note 3 Pro que hay en Amazon realmente son ofertados por terceras empresas, Amazon no vende ni gestiona y actúa como mera plataforma online de venta. Por lo tanto Amazon no presta su garantía ni tiene ninguna clase de obligación, en principio es el vendedor quien debería responder de la reparación. Le deseo suerte a tu amigo...
Saludos