Hola,me parece que no haces bien el hard reset, tiene que salirte la pantalla tricolor.
Pulsa al mismo tiempo el bajar volumen y el redondo central unos segundos,después el rojo del reset con el lápiz y seguido vuelve a pulsar el bajr volumen y redondo central.
Cuando salga pantalla tricolor te pedirá que pulses el de subir volumen,lo haces.
Si no te funciona,lo dices.Saludos