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Probasteis a restablecer el reloj?
A mi me funciona cada vez que noto que hace cosas raras, se queda pillado o cosas así. No es habitual pero creo que pasa más cuando instalo y desinstalo muchas apps.
También le afecta a la duración de la batería.
También El reloj se conecta a tu agenda de números, si no los tienes guardados con nombres sencillos, parece que le cuesta reconocer a quien te refieres.
Comprobad los permisos y la optimización de batería, sobre todo si tenéis la segunda actualización de Android 6.0 en el movil. Ésta da problemas de colectividad...
También podéis probar la opción de resincronizar las apps del reloj, que aparece en los ajustes de la App de Android wear en el movil
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