Buenos días ,
Su terminal ya ha sido revisado y diagnosticado por nuestro servicio técnico. Lamentablemente, debo informarle de que su teléfono se encuentra dentro de los supuestos de exclusión de garantía que figuran en las condiciones de nuestra web (Garantías - Powerplanetonline) debido a la humedad presente en el terminal (fotos adjuntas). Adjunto le envío el presupuesto detallado de reparación que usted debe aceptar previamente a la reparación de su dispositivo. En el presupuesto se detalla el pago del mismo.
Como puede comprobar en las imágenes adjuntas, el testigo de humedad se encuentra de color rojo, síntoma claro de que el terminal ha estado expuesto a una humedad excesiva. Lamentablemente al ser una avería provocada por humedad no podemos asegurar que otros componentes se hayan visto afectados por la misma, además hasta que no realicemos la sustitución de la base de carga del terminal no podemos asegurarle que los problemas descritos queden resueltos.
En caso de no aceptar el presupuesto, deberá abonar mediante transferencia bancaria/ingreso en cuenta el importe de 9,95? correspondiente a los gastos de envío.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Un saludo.
Juan Alberto
Departamento de Servicio Técnico
PowerPlanetOnline.com
Pues una lastima con un año el teléfono y con 380 euros que me costo me vengan con estas, les expuse tres problemas y me pasan una factura de 40 euros de reparación para cambiar el conector del cargador, pero que no se responsabilizan si tiene algún otro problema, mis problemas eran la huella, que el móvil se encendía y se bloqueaba solo se le iva la pantalla y lo de la carga. Y digo yo si es el conector también me lo quieren cobrar.
Yo se que no se me ha mojado otra cosa es que que haya entrado algo de sudor como mucho o algo de humedad