A mi me paso lo mismo con mi Q7, pero al llevarlo a Telcel me dijeron que habia perdido la garantía porque supuesta-mente había algún programa que hizo que se perdiera la garantía, y como se compro por medio de un plan pues... no quisieron hacer nada y mi celular sigue muerto. Si de casualidad sabes como revivirlo te lo agradecería mucho, pues el celular apenas tenia un mes de uso.
