Yo soy cliente platino y te cuento lo que me paso.
Pedi un S7 EDGE y cuando me llego a casa resulta que sí, era el S7 pero el normal.
Llame al 22160 que es el numero para los clientes platino. He de decir que siempre que he llamado me han atendido operadores españoles y muy atentos.
El caso es que llamo para decir lo que habia pasado y me dijeron como a ti que lo tenia que enviar por correos. Todos estos trámites retrasaron dos semanas el que yo tuviese mi terminal nuevo. Tambien es cierto que lo mismo el terminal equivocado como el correcto, los recibí sellados, precintados y como dios manda. Durante todo este tiempo de devolucion, la operadora que me tomo el pedido originalmente que me dijo que me llamaba desde Leon, me llamo varias veces para indicarme cual era el estado de mi caso.
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