Si despues de probar la sd y la sim sigue sin funcionar, envíalo al sat sin la batería, sin la sd, sin la sim y sin las tapas. Y si cuando te lo devuelvan sigue igual, como le pasó a mi mujer, pide cambio por insistencia de la avería. Que lo pongan en la orden de incidencia, a mi mujer móvil nuevo y con las tapas a mayores. Suerte.