Buenas Raquel.
Te lo digo trabando en un servicio postventa. En España, el SAT que se utiliza tanto en ECI como en MM es ANOVO. Estos tienen 30 días laborables para reparar un terminal en garantía. De no hacerlo, tienen que reponerte un terminal nuevo, o realizar un abono a distribuidor (En este caso ECI) quien debera darte el terminal de su stock.
Te puedo decir de un caso que tuvimos, con un terminal similar al tuyo, pero con un fallo de que el terminal no arrancaba. Tras 30 días, reclamamos terminal (Hay que insistir mucho por parte del establecimiento) y optaron por mandar un terminal nuevo.
Te recomiendo que pases por ECI y reclames directamente en mostrador un terminal nuevo, ya que según la ley de consumo, se han pasado de plazo para reparación en garantía.