Para lo del bluetooth asegurate que tu HTC es visible para el resto de dispositivos bluetooth, si no, no podras recibir nada.
Inicio --> Configuracion --> Conexiones --> Bluetooth --> Modo y marcas 'Permitir que este dispositivo sea visible para otros dispositivos'
Respecto al volumen no se me ocurre que puede ser... Antes se oia normal? Has aņadido alguna aplicacion antes de notar el cambio de volumen?