Mi hija compro un RN3P el pequeño, 2/16, se lo enviaron rápido y todo perfecto. La Rom, la que ponen ellos, español con algo de chino y sin posibilidad de actualizar por OTA, les escribió email para ver que podía hacer para cambiar la Rom por una estable, actualitzable, aparte, empezaron a fallar los aviso por Led.
Por email le explican como hacerlo ella, vive a 140 km de donde vivo yo. No sabe nada de actualización ni de Roms, yo tampoco quise meterme porque aún no pillo las complicaciones del modelo en cuestión. Ello ni lo intentó.
Se lo recogen en su casa, y varios días después, tras algún. email por su parte para saber el estado, le dicen que está en diagnóstico. De eso hace dos semanas, en las cuales no le han dicho nada, ni contestado a sus emails. Esta mañana han contactado con ella por fin.
Para compras, nunca he tenido problemas con ellos y hasta la fecha no ha hecho falta su servicio técnico.
Mi conclusión es que va fatal. Falta comunicación con el cliente, falta poder hablar con alguien físicamente, y sobre todo falta informar al cliente del estado del producto.
Mi hija lleva veinte días sin móvil, no lo compro por capricho, lo hizo porque le hace falta, y encontrarse en esta situación no es nada fácil.
En fin, un caso más.
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