El terminal se ve bastante arañado y con pequeñas hendiduras, no dudo que no le hayas dado ningún golpe fuerte, pero cualquier SAT me temo que iba a decir lo mismo, en ese estado, si le pasa algo a la pantalla se lavarán las manos y dirán que es culpa tuya lo cual en parte es lógico, pues no pueden comprobar que no le hayas dado ningún golpe, solo tu palabra.
Edito, yo miraría si te lo pueden arreglar en algún otro sitio mas barato.