yo tube un problema parecide hace un tiempo con un telefono blu, voy a dejar un link de otra web que explica como recuperar el imei pero tienes que tenerlos anotados asi sea de la caja del equipo o en la etiqueta que esta debajo de la bateria del equipo, yo utilice el tercer metodo y no hizo falta ser root
http://tttony.blogspot.com/2015/03/r...-telefono.html