Gracias por tu ayuda
Tienes razón...ahora paso y me presento
El hard reset ya se lo hice y me seguía dando fallos. Lo que pasa es que quería intentar ver si podía solucionar la avería, ya que hace relativamente poco, tuvimos problemas con otro móvil y lo enviamos a reparar y tardaron casi 3 meses en devolvernoslo (y eso que curro para una multinacional a la cual suministra movistar).
Saludos,,