Este tema es bastante delicado, aunque en grandes rasgos comparto lo que deciis, procurad que siga el hilo por el buen camino
Os puedo decir que yo estando en movistar lo he hecho, perdía menos tiempo esperando a que pusieran a alguien que hablase catalán que explicándolo varias veces si era en "castellano". Desde que hicimos portabilidad a Vodafone como empresa, parece que solo atienden del propio país (será por ser empresa que redirigen las llamadas a distintos lugares?), son más lentos a empezar a atender, pero me suelen solucionar antes el problema también.
Mi prima estando en Orange también ha hecho lo mismo, y como habéis dicho, le salió algún extrangero que hablaba catalán, y tal vez sería suerte o simple casualidad, pero le supo solucionar el problema más rápido, llevaba varias llamadas ya.