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  #51  
Viejo 12/07/16, 16:14:22
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juanjete33 juanjete33 está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por Raul C. Ver Mensaje
Una pesadilla! Una estafa! Tengo un BQ Aquaris M5 16Gb/3Gb desde hace unos 4 meses y ha sido un infierno. He tenido innumerables problemas. Decenas de email con soporte. Me lo han cambiado 3 veces. Se reinicia solo cuando quiere. Algunas aplicaciones, como el Waze, funcionan mal en este movil. Algunas veces se reinicia y se tira como media hora reinstalando el sistema, tiempo en el que el telefono no se puede utilizar. En uno de los modelos que me dieron, tenia una banda horizontal que atravesaba la pantalla. Lo lleve al soporte express, y me formatearon todo el telefono, perdiendo mis datos. He intentado que me devuelvan el dinero, no quiero este telefono, que me ha costado 250 euros y dicen que pasados los 15 dias de la compra ya no lo devuelven. En 15 dias no se ve nada. En cuanto intercambies un par de emails con soporte BQ ya se han pasado, porque suelen tardar 1 o 2 dias en responder, a pesar de que estan aqui al lado. Ahora tengo un telefono que funciona mal, que no me quieren devolver y he tirado el dinero. FATAL BQ, a mi me han estafado 250 euros por un movil que funciona mal, a pesar de que me lo han cambiado 2 veces por otro.
A ver amigo, te entiendo, pero mas que buscar soltar la bilis, que también entiendo tienes a patadas, lo mejor es que pidas consejo sobre que hacer, esto funciona mas que patalear.

Yo que tu pediría documentos de que has enviado el teléfono al servicio tecnico y cuando los tengas y no solucionen tus problemas, les hagas saber que o te lo reparan, o te lo sustituyen o te van a tener que devolver el dinero, todo esto lo dice la ley de garantías y solo es cuestión de tiempo que los tramites acaben bien.

Si aun así no sabes que hacer, vete a una oficina de mediación, ocu, etc, y te informarán de tus derechos.

Porque como te he dicho, si no te lo dejan bien, que te lo sustituyan o exige la devolución del dinero, pero pide y reune todos los documentos que acrediten que lo has enviado y te lo han devuelto y que el teléfono sigue igual.
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Gracias de parte de: