El root no lo pierdes y no hace falta kies. Pasa los vídeos, fotos y la música a la sd externa para no perderlos. Si no tienes una micro SD, lo pasas al ordenador. Cuando hayas hecho una copia de estos archivos entras en Ajustes > Restablecer dato de fábrica y le das para que te quede limpito el teléfono. Cuando haya terminado ves si queda algo en la SD interna te vas a Ajustes > Almacenamiento y mira en Almacenamiento USB si el espacio total es igual al disponible; si no es igual dale a Formatear Almacenamiento USB y ya lo has limpiado.
Es un poco coñazo el tener que volver a meter todo a pelo, pero si tienes reinicios creo que merece la pena probar si así pudieran solucionarse.
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