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A varios les habia pasado, por lo que entendi creo que lo que ocurre es que el jack en algunos g4 va como "muy justo" y cuando introduces el auricular parece que ya no se puede meter mas, pero no es en asi en realidad, hay que forzarlo mas hasta el fondo aunque parezca que llego a su tope, Creo.
Como te digo en los comentarios de gsmarena se leia a menudo este mismo asunto, es cosa de algunas unidades solo de los g4, tampoco lo fuerces peligrosamente, si ves que no se deja mucho haciendo presion fuerte no te pases, pide reemplazo y ya. Mira ver si sacas algo mas en claro en xda