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Normalmente, si que responden, primero con uno en el que te dicen los pasos a seguir y sino te piden más información (como ti teléfono),luego con otro más. Quizás te haya llegado como SPAM y no lo hayas leído.
A partir de ahí, pues supongo que si son muchos los reportes lo estudiarán y se pondrán a ver que falla.
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