Cita:
Originalmente Escrito por RadPC
Digo yo que para valorar el funcionamiento online de un banco también tendremos que tener en cuenta el proceso de alta y baja de los usuarios, no? Lee mi post, yo no he dicho que los servicios online no sean buenos.
De hecho, aunque no utilizo la app, soy de los que usan la web del banco para todo. Es más, es lo único que uso, y por eso no tengo ni idea de quién es mi gestor (por qué estaría bien que lo conociera? si hablamos del uso online del banco qué sentido tiene que yo dependa de un único gestor?). El caso es que, como no pensaba usarla estos días, pues no tengo conmigo la clave. Además, por la ley de Murphy, tengo que consultar un detalle (no modificar nada) y sé que desde la web lo hubiera hecho tranquilamente. Pero resulta que si estás fuera de tu ciudad sin las claves (como estoy yo) ni te dan unas nuevas ni te lo consultan ellos con el dni.
En cuanto a lo de generar las claves al instante... Entendería que tardaran unos días por motivos de seguridad, como pueden hacer Google o Microsoft, pero a mí me insistieron en que debía hacer la solicitud en la sucursal de mi ciudad de origen. De verdad consideras normal que no se haga en cualquier oficina? Qué pasa si las pierdes de vacaciones? O si te viene mejor hacerlo en otra distinta por el motivo que sea?
De todas formas, no te cabrees, no sé cómo funcionará en las demás o si los de esta sucursal no me atendieron en condiciones. Que conste que yo soy el primer interesado en que Bankinter funcione bien, que para eso tiene mi dinero. Yo sólo cuento lo que me ha pasado porque da la casualidad de que lo tengo muy reciente.
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Jajaja, nooo RadPC, no me enfado, en serio. Aunque sinceramente, no participo más en el foro porque en cuanto no estás de acuerdo con algún que otro usuario los post se suben de tono a una velocidad...
Tampoco quiero enrollarme mucho, que parece que defiendo la gestión de Bankinter cuando el post iba sobre Apps para móviles.
Un par de cosas, las claves para usar la App ya sea en Android, iPad, ... son las mismas con las que accedes a la web desde tu PC.
Si necesitas alguna gestión puntual y estás fuera, suponiendo que llevas siempre tu tarjeta de claves encima, puedes llamar a la banca telefónica. Aunque creo que pusieron el teléfono de acceso un 902... de esto no estoy seguro, yo hace mucho que no lo uso.
Y precisamente, para estas gestiones puntuales y personales, como solicitar claves, pedir información del tipo que sea, alguna gestión urgente, ... tienes asignado un gestor personal. Ten en cuenta que este gestor lleva más clientes y que puede que la atención no sea inmediata, pero ahí lo tienes, con su teléfono y mail de contacto. Si no, puedes llamar a tu oficina y pedir que le pasen nota lo antes posible.
Y bueno, como todo en esta vida, y más si hablamos de los bancos, siempre te van a estar dando dolores de cabeza, pero en general la gestión de Bankinter a través de los soportes electrónicos no está mal.
Por ejemplo, a mí un servicio que me parece cojonudo y que está disponible hace tiempo es el Hal Cash, que es enviarle dinero a alguien (o a ti mismo, así evitas comisiones en cajeros) con unas claves a su móvil y éste se acerca a un cajero y nada más que con las claves, sin ninguna tarjeta, saca el dinero contra tu cuenta. Yo lo he usado para pagar algún móvil comprado aquí en el foro, a mi hermano el otro día se le llevó la grúa el coche y tenía la cartera dentro, así que le envié dinero a un cajero,...
Un saludo