Ya que me han cerrado mi post (
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1186696) por que dicen que es repetido a este (Cosa que no lo es) voy a copiarlo aquí en un comentario.
En este post indicaremos los lugares donde abrir la denuncia o reclamar la actuación de la empresa.
1. SITUACION
Bq en el lanzamiento de sus nuevos productos (los Bq Aquaris E5 FHD, E6 y E10) prometió que se actualizarían a la nueva versión Lollipop en el primer trimestre del 2015. Esta situación no solo no llego a cumplirse, si no que pasado casi dos años comunican que no se actualizara y que la culpa la tiene Mediatek.
Ante esta situación encima BQ ofrece una 'solución' de ofrecer un descuento de 50€ en sus productos (EN SU TIENDA), no canjeable en dinero.
2. ANALISIS DEL PROBLEMA
Todos los usuarios que como yo compraron uno de estos dispositivos por que ofrecían la actualización a Lollipop, han sido defraudados por BQ por vender un producto con unas características que no cumplen con lo prometido.
Respecto a la culpa de Mediatek, deciros que quien prometió la actualización a sus clientes fue BQ y no Mediatek. Quien vendió los dispositivos finales fue BQ a sus clientes, por lo que el responsable es BQ. Si nos pusiéramos con las mismas escusas de BQ, podríamos no pagarles sus productos por que el banco no nos ha dado el dinero prometido (MISMA LOGICA).
El descuento de 50€ es una verguenza ya que encima de ser engañado te obligan a comprarles y así aumentar sus ventas. Con esto no solo no pierden dinero, sino que ganan dinero con un problema que ellos mismos han provocado.
La actuación mostrada por BQ culpando a Mediatek por este problema en el que ellos mismos (BQ) prometieron una cosa que no han podido cumplir, solo demuestra que son una empresa mediocre y que no esta a la altura de las demás compañías y que su futuro esta muy pero que muy oscuro.
3. CONCLUSIÓN
Quien debe hacerse responsable del problema e indemnizar a los afectados es la empresa española BQ y también hacerse cargo de las consecuencias por publicidad engañosa y posible engaño/fraude por la venta de sus productos.
Ante esta situación los usuarios en posesión de los productos BQ Aquaris E5 FHD, Aquaris E6 y Aquaris E10 tienen la obligación y derecho a reclamar a la empresa BQ (MUNDO READERS S.L.) y no aceptar los 50€ de descuento en sus productos.
4. PROCESO DE RECLAMACIÓN
Como consumidores tenéis la obligación de reclamar y denunciar este hecho antes las autoridades y medios para hacer conocer la situación y que se pueda hacer justicia ante este tipo de hechos. Por eso a continuación os voy a indicar los sitios donde tenéis que reclamar.
4.1 CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR
http://www.cec.consumo-inc.es/contactar.php
4.2 OFICINA DEL CONSUMIDOR DE TU COMUNIDAD/LOCALIDAD
(BUSCAR EN GOOGLE)
4.3 FACUA
http://www.facua.org
4.4 OCU (ORGANIZACION CONSUMIDORES Y USUARIOS)
http://www.ocu.org
4.5 CHANGE.ORG
https://www.change.org/p/personas-de...su-mal-soporte
4.6 FACEBOOK (y otras redes sociales)
Comparte esta publicacion para que puedan verlos mas afectados.
4.7 JUZGADOS (Denuncia)
Puedes interponer una denuncia ante la empresa.
4.8 AUTOCONTROL (Agencia contra Publicidad Engañosa)
http://www.autocontrol.es
5.DATOS DE LA EMPRESA BQ
A continuación os indico los datos de la empresa BQ para indicarselo a los organismos donde vais a denunciar:
BQ (MUNDO READERS S.L.)
C/ Sofía, 10. Edificio bq. Parque Industrial y Tecnológico Európolis,
28232 Las Rozas, Madrid (España).
Bq amablemente me puse en contacto con vosotros para que resolvierais el problema de forma justa e individual y me dijisteis que: 'La tablet no presenta ninguna incidencia, por lo que siendo apta para su uso no podemos ofrecerle ninguna alternativa diferente bajo la cobertura de la garantía del producto.
Ahora vais a tener que tratar con todos los afectados bien informados y con todas las organizaciones e instituciones en vuestra contra.
Firmado:
El peor consumidor al que podéis cabrear.
EDICIÓN POR PARTE DEL STAFF: Eliminadas alusiones.