Yo mandé a Apple un iPhone 5, que perdí la factura y ni una sola pega, es más por problemas de cámara me dieron uno nuevo hasta donde yo sé.... y mi experiencia

Aqui tienes un caso real

http://asesoresbas.com/2012/02/03/%C...a-consumidora

otra cosa es que uno no quiera "litigar" y se quede con el primer NO

Lo interesante de ese caso

En principio, los productos comprados por personas consumidoras tienen un plazo de garantía de dos años desde su entrega. Se oye mucho eso de que sin factura, o sin ticket no se puede reclamar. ¿Es esto así? Entendemos que no. ¿Por qué? La norma no obliga a presentar una factura, albarán, o ticket para ejercitar los derechos como persona consumidora ante una falta de conformidad en garantía. De lo que sí habla la norma es que, en caso de que no quede acreditada la fecha de entrega, ésta se entiende hecha en el día que figure en la factura, o en el ticket de compra, o en el albarán de entrega. Es decir: el consumidor no necesita un documento para ejercitar sus derechos. Lo único que necesitará es acreditar que la compra se ha realizado.

Con Apple es relativamente fácil acreditar eso, sobre todo con a activación, que es además cuando empieza a contar el plazo del año de Apple Care , con otras marcas no será tan fácil