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si lo haces desde los ajustes propios de la configuración, casi siempre deja archivos. si entras desde el recovery y le das "wipe data factory reset" es un hard reset.
hacerlo con smartswitch, recupera configuraciones y ciertos archivos, lista de contactos, mensajes, apps, etc, baja la romstock específica de tu equipo, y la instala sin complicaciones. queda con una rom nueva.
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