Me refiero a la operadora de telefonia fija (ADSL), porque pienso que estás intentando acceder desde tu casa, con tu wifi, no?
Yo me cambié el otro día de Jazztel a Movistar (por una oferta muy buena) y el técnico que vino a casa me dijo que los routers que estaban dando ahora eran una mierda y que había cambiado 4 en lo que llevaba de altas de línea ese mismo día. Y efectivamente, cuando me instaló el mío, me lo tuvo que cambiar, porque no iba.
Ahora lo estoy esperando a que me lo cambie otra vez, porque me da cortes intermitentes.
Solo era para descartar cosas.