Tema: [ CONSULTA ] Harto de Lollipop
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  #18  
Viejo 06/05/16, 11:23:17
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenos días,

@fyego Lamentamos que opines así. Nuestra intención es ayudarte en todo lo posible a solventar este comportamiento, y dado que tras realizar el Hard Reset nos comentas que durante unos días el comportamiento es fluido y no presenta lentitud ni fallos, es muy probable que ciertos procesos o apps de terceros estén creando conflictos con el sistema derivando en el comportamiento que has indicado. Por este motivo te recomendamos restablecer tu teléfono a los valores de fábrica realizando los siguientes pasos:

Ten en cuenta que este procedimiento borrará todos los datos, archivos y aplicaciones por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad, proceso explicado en este artículo:

http://www.mibqyyo.com/articulos/201...ad-para-todos

​Para realizar el restablecimiento de datos de fábrica de tu terminal pinche en ajustes > Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono. Asegúrate de desmarcar las opciones de recuperación de datos y hacer una copia de seguridad, al volver a configurar el dispositivo. Esto evitará la instalación de determinadas aplicaciones que entren en conflicto con el sistema, por lo que te aconsejamos que vayas instalando de forma paulatina las aplicaciones que te sean necesarias, comprobando después de su instalación que no generan problemas con el dispositivo.

Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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